Descrição - Criar/aprimorar materiais de treinamento - vídeos, podcasts, apresentações; - Aplicar treinamentos on line e presencial - Desenvolver/manter segmento de treinamentos realizados; - Acompanhamento de métricas de evolução dos representantes treinados; - Criação de avaliações de desempenho pós-capacitação Requisitos: - Experiência em treinamento de agentes de centrais de atendimento ou representantes comerciais; - Excelente capacidade de organização, de planejamento e de gerenciamento d…